直播场控是干什么的(直播场控需要具备的能力)


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直播场控是干什么的(直播场控需要具备的能力)

现在直播成为了自媒体的主流大军,直播中场控作为直播的边角料,逐渐发挥越来越重要的作用。场控是很多人忽略的点,但也非常关键,今天这篇文章全面解析直播场控需要具备的能力。

一个直播间或许不需要一个固定的主播,但是稳定的场控很重要。这篇文章就和大家分享什么是场控,以及一个合格的直播场控的职能有什么?

直播间场控的主要目的就是活跃直播间气氛和粉丝互动,同时在整个过程中弱化自己突出粉丝

直播间场控对于主播来讲是非常重要的,主要任务是协助主播把控直播间氛围,引导粉丝互动,处理突发状况等,对主播直播节奏有直接影响。

场控工作职责

场控日常工作内容
评论区带节奏 引导互动/引导点赞/引导加粉加团/价值塑造/尺码回复/控评(负面)/福袋发放。借助直播间场控软件工具-蝉管家www.changuanjia.com
调动直播间气氛 直播间BGM切换、调动主播情绪、调动粉丝情绪。
现场运营 及时拉回主播,避免主播被引导不相关方向。

发现优质评论并且置顶(可操控)。

抓住卖点 能爆单 在逼单环节持续放大,少量多开。
能涨人 记录并在下个5分钟标签卡点玩法中执行。
能跌人 直接打断主播,快速过掉该卖点讲解,并在记录该话术在该款中不得讲解。
沟通桥梁 运营 测品–告知主播切款,做一个快速过款;

转品–视频区爆了且评论区有询单,快速切款做一个流量承接;

告知运营主播状态,根据主播状态做运营与投放策略调整。

主播 话术交替,给主播短暂休息时间;

尺码讲解,给主播短暂休息时间;

发现直播间评论需求,提醒主播回评;

及时调整主播状态和心理。

投手 投手需要破计划学习期一告诉主播上福利品做20-30单破学习期;放量期一告知主播需要做爆品之间的转化。

一、直播前

1.检查和调试直播设备

灯光调整,镜头调整、网络调整,如果是电脑直播还需调整直播软件参数等。

2.后台电脑

提前打开店铺后台(需要提前用不同的浏览器登录不同的店铺后台)检查后台的产品。

3.直播产品

直播主推产品,开播前全部和中控运营核对好数量与小黄车序号。

4.小黄车

确定店内佣金链接的佣金是否正确。

确定产品是否有上V任务,如果有就需要提醒主播。

确定店内产品的优惠券设置。

确定福袋的时间与数量及产品的准备情况。

二、直播中

1.库存

根据主播节奏,配合修改库存的数量。加库存:粉丝秒的比较快,需要T人的时候,可以少量加库存,这个度一定要控制好。减库存:粉丝购买欲望不高时,适当减去库存,营造出抢的比较火热的氛围。T人:就是下单但是没有付款的单子需要关闭交易,根据情况去T。

2.产品过款

根据主播节奏进行操作,一般有2种情况:

1)主播大部份时间讲主推单品,做卖点介绍,副播进行福利品展示和福利话术互补;

2)频繁过款,主推款讲一波,然后讲小品过款,洗直播间客户。这个时候重点做互动与成交。

3.调节气氛

带动粉丝积极性;配合主播话术节奏;制造话题与提问;引导粉丝话题讨论。

切记,一定要正向引导粉丝,防止舆论失控,导致翻车。

4.粉丝陪伴

在主播直播过程中,需要在氛围调解中突出粉丝存在感,就需要陪伴粉丝互功。

及时互动,并且适当的给主播送一些小礼物或点赞,切记场控在过程中一定不要抢风头盖过粉丝,不要让粉丝互动话题落地也不要抢话题,需要有不断的话题进行互动。

5.秩序维护

为了保证主播节奏和直播间互动的方向标!及时清理乱打广告,黑粉丝的不正当言论

6.水军互动

场控在直播间工作的时候也是以粉丝的身份在管理直播间话题。

三、直播后

1.数据整理

依据当天的后台数据整理销售数据汇总,通过简表进行复盘。-借助使用蝉管家直播复盘

图片[1]-直播场控是干什么的(直播场控需要具备的能力)-瑷珂憬転

△蝉管家-综合复盘www.changuanjia.com

2.产品归位

下播后整理直播区域的产品摆放。

3.设备归位

下播后直播设备及时断电与设备充电,清单设备数量是否缺失。

4.检查备注

直播间少量客人的特殊要求或者主播答应的事件,需及时备注到相关订单中,查看有无遗漏。

5.赠品发货

检查福袋的发货情况。


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