好的结果不是等出来的,而是追出来的

好的结果不是等出来的,而是追出来的
导语:好的结果,不是等出来的,而是追过程追出来的。为什么这么说?该如何追过程?本文与你一起探讨。
今日文章主题:管理干货 我有一个观点:好的结果不是等出来的,而是追出来的。为什么这么说?图片[1]-好的结果不是等出来的,而是追出来的-瑷珂憬転
做管理,别做赌徒

别急,我先讲一个过马路的故事。

过马路的时候,我总是小心翼翼。

但有人不一样,胆子特别大,甚至是冲动。

以前我跟人一起拜访客户,他要横穿马路,但我要找红绿灯。

他说,你怎么这么胆小?从来都只有车让人的,哪有人让车的。

我说,对不起,我不做赌徒。

你横穿马路,是你在赌。你赌不会有车撞上来,你赌车上的司机是一个非常理智的人。

但假如碰巧那位司机心情不好呢?

司机早上和家里人大吵了一架呢?

司机喝了酒呢?

你可能会说,概率很低。

是的,概率可能只有0.01%,甚至是0.001%。但对不起,一旦发生在自己身上,就是100%。

所以我不做这样的赌博。

当我成了管理者,我把悟到的用在了工作上。

要想拿到结果,就不能做赌博。

很多管理者,老是完不成目标,经常出岔子,有一部分原因,就是有这样的赌博心理。

比如给团队定了一个目标,给下属定了一个目标,然后就不管了,默认下属都能做好,默认下属跟自己一样认真负责。等最后考核的时候,发现距离目标还差十万八千里。

管理者是一个靠谱的人,是有自驱力的,对自己是有高标准的,那你能确定你的下属也是这样的人吗?

所以我常说,不追过程的管理者,基本不合格。

追过程不是不信任下属,而是要保证业务行驶在可控的范围内,可以有惊喜,但不要惊吓。

图片[2]-好的结果不是等出来的,而是追出来的-瑷珂憬転
图片[3]-好的结果不是等出来的,而是追出来的-瑷珂憬転
达成共识,在路口修红绿灯

但在追过程之前,在定目标的时候,双方一定要就目标达成共识。

为什么达成共识很重要?因为任何管理都不能保证结果,人是真正成事的关键。

定了一个目标,他不愿意干,肯定是拿不到结果的。

心理学上有一个不值得定律,就是员工觉得一件事不值得做,就不会把它做好。

如果你布置一项任务,拍一个目标,他认为和自己没有关系,那么他绝对不会做好。

因为对他来说,这是管理者的目标,这时候追过程是空的,因为他不认可,反而更加反感你。

所以一定要达成共识,你要去了解员工的需要。然后把你的需要和他的需求结合在一起,这也是为他树立主人翁的意识。

这样,就不再是你的目标,而是他自己的目标,他就会为了完成自己的目标全力以赴。

所以定目标一定要自下而上,也要自上而下,而不是简单的拍一个目标。

达成共识,本质上是在一条马路上,修斑马线,树立一根红绿灯。

你看,这就有了规则,红灯停绿灯行。

来往的车辆和行人都遵守规则,就可以防止出现交通事故。

都做好自己的事,奔向自己的目标,团队就能走向胜利。

图片[4]-好的结果不是等出来的,而是追出来的-瑷珂憬転
追过程,做交警

有了红绿灯还不行,因为人有惰性。总有一些人无视红绿灯,不遵守规则怎么办?虽然有目标,但他还是懒得去做,怎么办?

或者说他有意愿,不会做怎么办?就像开车一样,总会遇到一些问题,要么抛锚,要么和人剐蹭。

这时候,在复杂的路段,交警的存在就有必要了。

交警既是追踪的,让大家能执行到位。同时,也是引导的,当大家出现状况的时候,可以立刻、马上站出来提供帮助。

管理者就是那位交警。所以,核心还是要追过程。

在管理工坊中,我讲到过程六追。通过有效的追踪,就能保障拿到结果。

那么该如何追?

1.追目标的进度

追目标进度核心是要建立数据仪表盘,也就是三张表:结果指标表、过程指标表和追踪表。

结果指标表。要达到什么结果,比如销售额是多少。每季度拆解成每周,每天。

过程指标表。会影响到结果的指标,有绝对的数据,比如每天要拜访多少客户,转化率要达到多少。

追踪表。也就是要完成这些指标,用的什么方法和策略。

2.追关键流程

一个好的流程,往往是公司业务的放大器,能把复杂的事情简单化,把混乱的事情规范化。

比如销售流程,就是开场白、画天地、挖需求、处异议、尝试缔结、解决问题。

在我没有了解客户的需求前,在我没有了解客户的痛点前,我绝对不会卖产品给对方。我自认很笨,所以我会走流程。

流程能规范行为,还能提高效率。

3.追关键指标

业务的流程是由一个个关键节点组成的,而这些节点,就是关键指标,也就是KPI。

KPI不要大而全,如果太多了,就等于没有重点。

4.追工作习惯

好的工作习惯,是成事的基础。写TDL是非常有用的,我写了20年,也已经让无数的管理工坊学员受益。

我每天都会看团队的TDL,通过TDL能深度思考,而且有工作重心,有效的工作习惯,可以帮助我们摆脱伪勤奋。

5.追业务技能

他的业务技能是否熟练?不熟练则需要培训,需要大量的练习。

因此,需要在团队内部建立学习型组织氛围,通过内部的培训,来打磨业务技能。

6.追业务工具

他有没有用好的工具?是不会用,还是不愿意用?比如做销售的有CRM库,要进行填写,这样可以随时查阅客户的情况,谁在跟进,而且能避开撞单。

但有的人就是不用,导致撞单,不仅影响了自己的效率,也给团队增加了困难。

所以追业务的工具,也是非常有必要的。

这些都做到位,大概率能拿到结果。

所以好的结果从来都不是等来的,而是追过程追出来的。

“目标要达成共识,那么具体该如何定目标?
什么样的目标,才会让下属很爽很想干?
如何定出多维度的目标,保证业务的健康,又能提高他们的狼性?
过程六追中,都有哪些要点,要注意些什么?

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THE END
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