闲鱼遇到客户退换货问题如何解决？-瑷珂憬転

闲鱼遇到客户退换货问题如何解决？

我们今天来分享一下最近听众们咨询的一些问题。第一是当我们卖出产品之后啊，接下来遇到的就是售后的问题了。
第一，退款退货怎么办？退款影响权重，这是一定要知道的问题。所以我们如何去避免退款呢？第一，我们文案里面要标明非质量问题，售出不退换。
第二，我们遇到一些需要退款的，我们一定要去主动沟通，进行友好的协商。亲，您这边退款的原因是什么呢？如果说他的一些问他提出来的一些问题是可以解决的，那么我们就尽量去解决。
我们可以给用户一些小礼品。比如说卖的是手机，我可以多送给他一个数据线，这个成本不高，我们都可以先尝试去沟通和解决问题，尽量去挽留这一单。
那么第二如果没有发货的话，客户退款怎么办？这个直接退款就可以了。
第三，遇到差评怎么办？我们可以用好评来覆盖这个差评，然后让差评看不到。
第四就是不要发布一些违禁产品。在发布前你一定要记得在搜索框搜索一下，看能不能搜到这个词。如果说搜不到的话，那很可能就是一个违禁词了。
第五，咸鱼能够上传多少个宝贝呢？普通账号上传50个宝贝之后，上传满之后，每天上传3到5个就可以了。同时我们要删除没有流量的宝贝成为咸鱼玩家可以突破这个上限，那么如何申请咸鱼玩家呢？那么这个在前面提过，其实只要操作熟练，销售额稳定，基本很快就能自动升级成咸鱼玩家的，不需要花钱去搞。
第六，闲鱼被封号三天七天怎么办？不要放弃，只要不是永久封号的话，流量还是会回来的。同时我们可以尝试写申诉跟客服去说明你的一些原因。
第七，账号违规了怎么办？首先我们要查看是什么原因导致的违规后进行相应的一个申诉。同时要先养一下号，测试流量正常之后再发布产品。
如果不正常的话，就只能换号了，或者你也可以尝试闲置这个账号一段时间，过段时间再测试看流量是不是正常。切记不要卖高仿哦，特别是新手卖家，你不懂规避技巧，基本很快就会被封的。
闲鱼虽然属于淘宝，但它并不是一家电商公司，而是一个兴趣社区，在这里卖东西不交保证金，也没有抽成，所以官方是不可能支持无理由退货的，一切的纠纷都支持用户自己协商，实在无法处理再由客服介入。
在这样的地方，我们不能寄希望于官方，只能自觉把控好东西的质量，确保在发生纠纷的时候，自己不是理亏的那一方。在这次的事件中，买家就是太相信官方，而且没有管住自己的发言，最终导致了失败。
希望大家在闲鱼上不仅擦亮自己的宝贝，也要擦亮自己的眼睛，不买没有保障的东西，不卖质量低劣的产品！