创业故事百家谈:如何把家政公司经营好?家政app核心盈利模式,3种盈利模式详解!

创业故事百家谈:如何把家政公司经营好?家政app核心盈利模式,3种盈利模式详解!

  • 前几天有个粉丝向我咨询,说她想开一家家政公司,问我具体该怎么做,如何找到客户。家政行业其实是一个很不错的行业,在中国大约有每年 2 万亿的市场规模,当然竞争也非常激烈,每年都会死掉一大批家政公司。那么如何才能把一家家政公司经营好,并且在市场中存活发展下去呢?我今天就讲一下家政公司最常见的三种经营模式和获客方法。第一种模式。传统模式。传统模式的家装公司主要只做三件事,发广告接单,安排阿姨上门服务。这种公司通常会在线上一些分类信息网站开通、会员发帖或者在线下用贴传单的方式进先宣传,客户打电话过来了就安排阿姨上门服务。现在大多数的家装公司都在使用这种模式,但是这种模式有一个很大的问题,就是服务质量的问题。由于做家政这一块的人员大多都是一些文化程度比较低的女性,所以服务质量参差不齐,如果谁能解决这个问题,基本上都能做得不错。但是有很多传统的家政公司把钱都花在了广告费上,他们认为打广告可以马上看到利润。可是随着广告成本和人工成本越来越高,用这种模式经营的家政公司都不太好做。图片[1]-创业故事百家谈:如何把家政公司经营好?家政app核心盈利模式,3种盈利模式详解!-瑷珂憬転
  • 第二种模式,平台模式就是搭建一个平台,然后让家政服务人员入驻平台,有需要的用户可以在平台上下单,然后保洁员上门服务。这种模式是用互联网的思维在做信息整合,对于用户来说找家政更方便了,而且有很多选择的权利。对于保洁员来说不再次打工,而是为自己干,可以不受上班时间的限制,多劳多得。而平台方只在每一单上面抽取一定的佣金就可以。图片[2]-创业故事百家谈:如何把家政公司经营好?家政app核心盈利模式,3种盈利模式详解!-瑷珂憬転
  • 但是这种模式有一个很大的问题,就是家政人员的服务内容无法标准化。比如说如果你按计时收费,有的保洁员就有可能磨洋工慢慢给你拖时间,如果你按项目收费,他就有可能给你随便搞一下应付了事。所以这种模式还是问题多。那么我们再来看第三种模式。标准模式也叫精细化模式。在广州有一家做家政的公司,公司所有的服务内容都有标准化流程,她们自己招聘保洁员,提供培训后上岗,每个项目都有完成的标准和要求。这种模式解决了传统保洁员服务水平不统一的缺点。而且如果出现无按时上门、服务不到位的情况,或者客户不满意出现投诉,公司会全额赔付给客户。这种经营模式让这家公司的营业额每年以 100% 的速度在增长。图片[3]-创业故事百家谈:如何把家政公司经营好?家政app核心盈利模式,3种盈利模式详解!-瑷珂憬転
  • 这时候有的人可能说老师像这种标准化模式,我们小公司能做吗?当然可以做。但是你想把这种模式做成功,就要从你老板本身开始做起,你要亲自上门为客户提供服务。你老板先要做到标准化、精细化,做到让客户满意,做出客户的口碑。然后你把你的服务流程、步骤用本子都详细地记下来,你只要这么一做,生意一定会越来越好。接着你开始带徒弟,手把手地去带他们亲自培养,带出几个成熟之后,你再让他们去带新徒弟。这个时候你把你的主要精力放在业务上,就这么干一点都没错。在你当地做成功,用这种方法我估计也就两三年的事。
  • 最后我讲一下家政公司如何引流客户,做一个公众号平台,然后推出一个活动,只要推荐一个好友是当地的,关注这个平台,就又可以免费获得家政服务一次,这种获客的方式很快就会让你获得海量的客户。怎么赚钱呢?先上门服务,让客户看到什么是标准化服务?什么是精细化服务?让客户看到你的服务质量。然后再推出包年的服务套餐,只要你前面服务做得好,让客户体验到了,就像广州那家家装公司一样,他们的客户转化率可以达到20%。这个服务套餐具体有哪些?服务具体是多少钱?你可以根据你当地的市场和消费水平去定。一句话总结就是家政服务想要成功,就要把服务做到标准化、精细化,你赚钱就会非常容易。
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