逆向思维:利他就是利己,利己就是利他(中)

逆向思维:利他就是利己,利己就是利他(中)

  • 我们在上一期节目给大家讲过互联网公司的本质。我说所有的互联网公司它都是卖流量的,都是流量贩子。既然是卖流量,那这些互联网公司的流量是怎么来的呢?
  • 答案是买来的怎么买的呢?他们花钱买了饵料,然后撒下诱饵,把流量诱导过来的。 360 提供免费的杀毒软件的开发、维护推广,这些都是成本。
  • 但是当用户习惯使用 360 以后,360就可以去开发浏览器,开始卖广告去赚钱。这就是在收回成本,等成本收回来之后,流量还在 360 的手里,流量是可以反复卖的,这就开始要盈利了。
  • 微信提供聊天平台,淘宝提供购物平台,百度提供搜索平台,今日头条提供资讯平台,微博提供公共社交平台小红书提供社交购物平台,平台呢全都是免费用的。
  • 甚至有一瞬间,如果突然有哪个互联网平台冒出来,他要收费,用户那是要骂娘的,你凭收费?用户早已习惯了免费,但是所有的平台都是要开发、要运营、要维护成本的。
  • 不然技术人员你不用给开工资,写字楼不要租金,将这些平台从开发出来到你手中使用的过程,难道不要推广费用?答案显然都是要成本的。但为什么让大家免费使用?
  • 这就是先利他后利己,用户在这些平台享受到的好处,养成了习惯,便再也离不开了平台也就开始获利了。图片[1]-逆向思维:利他就是利己,利己就是利他(中)-瑷珂憬転
  • 好了,线上我估计大家这就都明白了,为什么平台让你免费用,我们从线上我们再回到线下,思维是一样的,赚钱本质上就是对人性的把控,线上如此,线下也是如此。
  • 肯德基、麦当劳的公共厕所、链家的打印服务、星巴克的免费白水,看似和企业的主营业务不搭边,也不能直接带来任何的收益。
  • 那他们为什么要这么干呢?社会学家阿尔文古尔德纳说过一句话,人类的一种普遍道德准则是互惠规范及对于那些曾帮助过我们的人,我们应当施以帮助。
  • 今天我用了肯德基的卫生间,对方呢没有以我没有消费为由而拒绝我。我心存感激,他日必须来肯德基吃点什么,否则我的内心感觉是有点亏欠的。
  • 不择日不如壮日,我先买个冰激凌。我相信这肯定是大部分人的心声。当然也有一部分人他不属于这样的,他是属于那种跳出三界外不在五行中的。况且世界上没有完全相同的两片叶子,1000个人就有 1000 个哈姆雷特。
  • 所以大家各有各的想法,这是必然的,但也仅仅只是一小撮人,但是只要有一小撮人有这个互惠意识的,那就足够了。
  • 毕竟上厕所一天有一百个人上好二百个人上,其实他的维护成本差不到哪里去的,但是多出了这 100 个人,有十个人去肯德基或者麦当劳消费了,那么肯德基或者麦当劳就能把这个维护成本成百上千的去赚回来。
  • 这就有点像我们线上说的转化率。大家都知道的一件事就是顾客不可能 100% 付费给我们。
  • 比如说他去线下逛,他在这家店里逛,他不可能 100% 买的,可能来十个顾客有一个人会在这个线下的店里买个衣服,我们线上也是我们把流量引导到淘宝店铺里边。
  • 我们把流量引导到网站、引导到小程序、引导到公众号,引导到个人微信,最终付费的顾客可能占比也就是10%。
  • 一般来说转化率都是10%,甚至是要低一点,牛人的话能做到 13% 到20%。差一点的人可能是 1% 到5%,再差一点是百分之零点几的转化率,我的转化率就是 10% 左右。
  • 所以享受了肯德基厕所免费福利的这个人,他其中有一部分人肯定会去消费的。同样他也是遵从一个转化率的,但是这个转化率具体是百分之几。这个就得问肯德基了。
  • 我不知道同样的道理,链家帮忙去打印文件,你卖房子或者买房子,租房子或者出租房子的时候,是不是就会首选链家,谁让你没有掏钱,然后让人家给你打印了文件,吃人嘴软,拿人手短,反正你都是要找中介的,链家就成了不二的选择。
  • 星巴克给你提供白水一杯。走过这件咖啡屋,忍不住慢想了脚步,当你想喝咖啡时,你会不进去。而打印一张纸的成本几分钱,白水也是差不多几分钱,这能占多少成本呢?
  • 10 个免费的享受者,如果有一个成为了顾客,就 100 倍 1000 倍的赚回来这个钱了。这笔账无论你怎么算,它都是聚划算的。
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