关于社群维护 (运营和维护优质的社群)下

关于社群维护 (运营和维护优质的社群)下

  • 那群主肯定是很尴尬的呀,这个时候小候出来带动一下气氛,回复一句收到,其他成员呢就会跟着去回复。收到这个群不就活络起来了吗?这一点呢我是深有体会的。
  • 比如说我在龙城老板会内部社群里边,我们发布一个通知出去,如果没有学而在 30 秒之内回复的话,那么后面回复的人就是三三两两比较稀稀落落的。
  • 但是如果有学,而在我发出公告的第一时间可能也就三秒之内回复一句收到了或者数字 1 了。那么后面的人就会统一队形,短时间内就会有几十个人同时的去回复,我后面就会有越来越多的人受到感染和回复。图片[1]-关于社群维护 (运营和维护优质的社群)下-瑷珂憬転
  • 显然有人三三两两的回复肯定是好过无人回复,短时间内有几十个人回复肯定是好过三三两两的回复,这也就是托起的一个作用。但为什么必须要有人带才行?
  • 群成员难道就不能自发地去主动一致?记得有某一个行动吗?有没有想过这个问题?这个答案我今天也给大家说一下。这就是要深挖人性了。
  • 人性能够解释我们做很多事情的一个原因。张三为什么做那件事?李四为什么做那件事?你的老板为什么要跟你这样说话?背后其实都是人性在作怪。
  • 所以为什么社群里边的群成员他们不能主动的去做一些事,非得要有人带呢?回到人性上,就是人类喜欢群居,但是不爱出头。
  • 你们想想是不是这个理进入社群是因为大家喜欢群居的一个天性,大家都害怕孤单,不想成为信息孤岛,渴望和别人交流,渴望去看一些别人的看法。
  • 但是在社群里边,大家是彼此互不认识的。所以就没有人会愿意主动的去挑头,生怕挑头挑的不好会被别人说三道四。所谓枪打出头鸟,所以瑟琴就要用到托尔刺激和鼓励大家活跃。
  • 当你看到别人的分享和说话,自然也会想表达自己的观点和想法。群里不断的有人分享,分享的东西有质量,让大家觉得这个群是高质量的一个有温度的分享群,就会激发更多的人出来分享,这就是马太效应,好的越好,坏的越坏。
  • 与此相对的冷场情况就是这样的。比如说群主在群里发了个红包,然后大家呢一抢而散,连个说话的都没有。群主这个时候感觉脸面挂不住了,哼哼。
  • 然后群主巴拉,说了半天没有人回复,更加尴尬了,甚至有的全垃圾到了一种什么样的程度?
  • 群主发了个红包,就 10 个,半个小时过去了,10个红包都没抢完。所以社群维护也是要讲究方式方法的,可以先行预告一下几点,有活动。
  • 然后发个群公告,引起大家的注意。开始的时候发个小红包预热一下,发现群里不活跃,就用小号去当托,活跃一下气氛,炒热一下氛围。当大家热火朝天地聊起来的时候,群主就要给群员们发挥的一个空间,适当的接话就可以了。
  • 维护社群方面,除了安排托,还需要注意三个点。第一是不要和你的群成员互怼,你要保持你做群主的一个胸襟,软一点再软一点做一个软柿子就可以了,求同存异,不要去试图说服别人,用行动去影响别人。第二点是换位思考。
  • 群主一定要站在群成员的角度去思考问题,想他们之所想,尽的去帮助他们解决已经遇到和可能会遇到的问题。第三是发展你的队友。队友就是从群里的群成员们来一个人去照顾,一个群是会累的,甚至是一个人会照顾很多群。那更累了,群成员可能有些时候也会对你产生一种疲劳的感觉。
  • 群里就你一个人,每天叭,群成员肯定会有看腻的时候。所以你要在群里培养几个私导,让一部分群成员先跟着你混,活跃起来,把这个群先富带后富,然后带动更多的人在这个群里边参与交流,这就是我在社群维护方面的一些技巧和方法,今天全部无私的分享给大家,希望对大家有所帮助。这期节目就给大家分享到这里了。
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